Un bug, une question, un abonnement qui coince, ou juste une remarque. Écris, on répond.
contact@porzia.appUne vraie réponse, en français, sous 24 heures.
Si tu écris pour un problème technique, précise le modèle de ton téléphone et sa version d'iOS. Ça évite un aller-retour.
Depuis les réglages de ton iPhone : ton nom tout en haut, puis Abonnements, puis Porzia. La résiliation se fait chez Apple, jamais dans l'application. Ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Ouvre l'écran d'abonnement dans l'application et appuie sur « Restaurer mes achats ». Comme Porzia n'a pas de compte, c'est ton identifiant Apple qui sert de preuve d'achat.
Tout est stocké sur ton téléphone et uniquement là. C'est ce qui garantit que rien ne sort de chez toi, mais ça veut dire qu'une désinstallation efface tout, définitivement. Nous n'avons aucune copie à te renvoyer.
« Tout effacer » dans les réglages de l'application, ou désinstalle-la. Il n'y a rien à demander ailleurs : nous n'avons jamais eu tes données.
C'est exact, et on ne prétend pas l'inverse. Porzia s'appuie sur les protections du système et une personne déterminée trouvera toujours un chemin. Ce qu'on apporte, c'est de la friction au moment où elle compte.
Les achats sont encaissés par Apple, donc les remboursements passent par eux, sur reportaproblem.apple.com. Écris-nous quand même, on veut savoir ce qui n'a pas marché.
Porzia est un outil, pas un soin. Si tu traverses une période difficile, en France le 3114 répond gratuitement, 24 h sur 24, et l'appel est anonyme.